日本の携帯の契約トラブル

渡英してはや半年が過ぎました。

日本で契約しているクレジットカードやauの携帯は、現在使用していないので、請求書はたまに見る程度なのですが・・・

auの携帯の方は毎月1,000円以上引き落としがされているのに違和感があり、詳細を確認。（現在auの携帯は休止中なので、休止に必要な料金諸々の411円を支払えば済むはず）

詳細は割愛しますが、本来払う必要のない過去の端末料金の支払いが発生しておりました。

渡英する3週間前に携帯を買い替え、契約の更新うんぬんを行った関係で、auとの行き違いが発生した模様。。。

auでは電話相談だけでなく、ラインでも相談内容を送ることが可能なので連絡してみると、ラインでは請求書料金に関するお問い合わせは不可とのこと。

電話での連絡を、ということでフリーダイヤルを案内されました。

→（現状海外に住んでいることを伝えていましたが、案内された番号は）海外対応はしてないので、電話できず。

旦那がネットで調べてくれて、海外からでも通じる電話番号をゲット。

また、今契約しているgiffgaffは海外電話ができないので（契約を変えればできるのですが、私の今のプランでは対応不可）、旦那が使用しているスカイプから国際電話機能を使って電話。

auへの電話はスムーズにつながりましたが、返金の請求となることからか、電話窓口の担当者の方へ状況説明→上席が対応とのことで再度状況説明→先方が返金対応可能か本部？確認といった流れで時間は45分かかりましたが、ようやく返金の手続きをとってもらえることに。

気づかなければ、26,000円程度損をするところでした。。。

渡英前はバタバタと色々な手続きを行いますが、渡英後にもその手続きがうまくいっているかはきちんと確認が必要なんだなと再認識するのでした。